Serviceangebot der Gemeindeverwaltung wird dauerhaft erweitert.
Terminvereinbarungen für den Rathausbesuch haben sich bewährt.
Vor gut zwei Jahren ist pandemiebedingt der allgemeine Besucherzugang ins Rathaus und für den Standort Familienzentrum ausgesetzt worden. An die Stelle von allgemeinen Öffnungszeiten ist das System mit Terminvereinbarung getreten. Hierdurch konnte durchgehend erreicht und sichergestellt werden, dass die Aufgabenerfüllung und die Leistungsfähigkeit der Gemeindeverwaltung zu keinem Zeitpunkt gefährdet gewesen sei, so die Gemeinde Neu Wulmstorf. Nun will die Gemeinde Neu Wulmstorf an diesem Modell festhalten.
Nach einem Dank an die Bevölkerung für das entgegengebrachte Verständnis heißt es unter anderem: „Mit dem Angebot der Terminvereinbarung hat sich eine Lösung gefunden, die den Verwaltungsbesuch für alle Beteiligten optimal gestaltet. Wartezeiten lassen sich weitestgehend vermeiden, die Termine sind in der Regel von beiden Seiten gut organisiert, d.h. die Nutzerinnen und Nutzer der Verwaltung bringen benötigte Unterlagen mit und die Verwaltungsmitarbeiterinnen und -mitarbeiter können sich oftmals schon inhaltlich vorbereiten.“
Dieses positive Fazit führe dazu, dass die als Zwischenlösung gedachte Terminvereinbarung dauerhaft angeboten und zum festen Bestandteil des Serviceangebots der Gemeinde wird.
Parallel sei das Informationsangebot über Verwaltungsdienstleistungen im Gemeindeportal www.neu-wulmstorf.de überarbeitet worden. In den kommenden Monaten treten kontinuierlich weitere Serviceangebote hinzu. Die Gemeindeverwaltung ermuntert die Bürger, Gewerbetreibenden sowie Kunden, sich über das gemeindliche Internetangebot über die Verwaltungsleistungen zu informieren und für den eigenen Bedarf auf deren Inanspruchnahme vorzubereiten sowie die Terminvereinbarung zu wählen, um Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen. Aufgrund des vermehrten Aufkommens, insbesondere durch die Registrierung von Ukraine-Kriegsvertriebenen, wird eine Terminvereinbarung im Einwohnermeldeamt besonders empfohlen, um längere Wartezeiten zu vermeiden. Für den Bereich des Standesamts wird aufgrund der gesammelten Erfahrungen und aus organisatorischen Gründen die Terminvereinbarung fest verankert. Wer ohne Termin die übrigen Dienstleistungen der Gemeindeverwaltung in Anspruch nehmen möchte, kann dies während der Besuchszeiten (montags bis freitags von 8 bis 12.15 Uhr, donnerstags zusätzlich von 14 bis 18 Uhr) tun. Es wird jedoch darauf hingewiesen, Wartezeiten in Kauf zu nehmen.
Bis auf Weiteres werden aufgrund der gegenwärtigen Infektionszahlen die Besucher gebeten, innerhalb der Dienstgebäude weiterhin eine medizinische Maske zu tragen. Abstandsregelungen und Hygienemaßnahmen gelten gleichermaßen fort, um zu einer Reduzierung des Ansteckungsrisikos gegen das Coronavirus beizutragen. Telefonisch können Bürger die Gemeinde unter 040 700780 erreichen.